Políticas de Privacidad

Introducción

En la Cooperativa de Ahorro y Crédito Abierta “El Chorolque” R.L., valoramos la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal y confidencial de los usuarios de nuestro servicio de banca electrónica “El Chorolque Digital”.

Información que Recopilamos

🔴 Información personal: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y otros datos de contacto.
🔴 Información de la cuenta: Números de cuenta, historial de transacciones, saldos de cuenta y detalles de pago.
🔴 Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivos y datos de geolocalización.
🔴 Información de autenticación: Credenciales de inicio de sesión y otros datos utilizados para verificar la identidad del usuario.

Uso de la Información

🔴 Proveer y mejorar nuestros servicios de banca electrónica.
🔴 Verificar la identidad del usuario y autenticar el acceso a la cuenta.
🔴 Procesar transacciones y gestionar cuentas a solicitud del usuario.
🔴 Responder a consultas, solicitudes y proveer soporte al cliente.
🔴 Enviar notificaciones y comunicaciones relevantes sobre el servicio.
🔴 Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.

Divulgación de la Información

Podemos compartir la información del usuario con terceros en las siguientes circunstancias:

🔴 Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro servicio de banca electrónica.
🔴 Con autoridades legales o reguladoras cuando sea requerido por ley.
🔴 Con otras instituciones financieras para procesar transacciones.
🔴 Con terceros en caso de fusiones, adquisiciones o cualquier forma de transferencia de activos.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal y confidencial contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

Derechos del Usuario

🔴 Acceder a la información personal que tenemos almacenada sobre ellos.
🔴 Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
🔴 Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas condiciones.
🔴 Retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o mediante otros medios apropiados.

Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente: la línea gratuita 800109775, o en cualquier Punto de Atención Financiera de la Cooperativa.